سياسة الاستبدال – متجر ناعمة

في ناعمة، نحرص على رضاكِ التام عن كل طلب، لذلك نتيح لكِ إمكانية استبدال المنتجات وفق شروط واضحة تضمن حقك وتجربة تسوق مريحة.

مدة طلب الاستبدال

يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الاستبدال

لإتمام عملية الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• أن يكون غير مستخدم
• وجود جميع التغليف والملصقات الأصلية

حالات الاستبدال

يتم قبول طلب الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج
• استلام منتج غير صحيح (مختلف عن الطلب)

تكاليف الشحن

• في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال ولن تتحملي أي رسوم إضافية في هذه الحالة

ملاحظات هامة

نرجو التأكد من المنتجات فور استلامها، والتواصل معنا مباشرة عند وجود أي مشكلة لضمان سرعة تنفيذ طلب الاستبدال.