سياسة الاسترجاع – متجر ناعمة
في ناعمة، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية، لذلك نوفر لكِ سياسة استرجاع واضحة لضمان حقوقك.
مدة طلب الاسترجاع
يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع
لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم
- أن يكون في حالته الأصلية
- إرجاع المنتج مع جميع الملحقات
- وجود التغليف الأصلي للمنتج
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع:
- المنتجات التي تم فتحها
- المنتجات التي تم استخدامها
- مستحضرات التجميل
- منتجات العناية بالبشرة والشعر بعد فتحها
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع
- يُستثنى من ذلك إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (مثل منتج خاطئ أو تالف)
ملاحظات هامة
نوصي بمراجعة الطلب فور استلامه، والتواصل معنا في أسرع وقت في حال وجود أي مشكلة لضمان سرعة الحل.